Hỗ trợ trực tuyến

Zalo, Viber:09 35 46 1369

Zalo, Viber:0349 834 159

Poll

  • Bạn biết ShopTN capbalo.com qua đâu?
    • Bạn bè giới thiệu
    • Google.com
    • Facebook
  • Xem kết quả

    • Danh mục sản phẩm


      Hãng sản xuất


      Danh mục đặc biệt

        Giỏ hàng:

        Có : 0 sản phẩm
        Tổng tiền: VNĐ

        Thống kê:

        Đang online: 32 người

        Tin tức

        Chính sách Hỗ trợ trọn đời sản phẩm

        Chính sách HỖ TRỢ TRỌN ĐỜI của ShopTN.

        ShopTN cam kết HỖ TRỢ TRỌN ĐỜI cho tất cả các sản phẩm cặp, túi và ba lô quý khách mua tại Shop.

        + Quý khách có thể sử dụng dịch vụ này trong những điều kiện sau:

        - Sản phẩm mua tại ShopTN và có Hóa đơn(kiêm Thẻ Bảo Hành) hoặc đọc số ĐT đã từng đăng ký in trên Hóa đơn.

        - Mã sản phẩm ghi trên Thẻ Bảo Hành hoặc hóa đơn và sản phẩm thực tế phải trùng khớp với nhau.

        - Sản phẩm bị hư hỏng có thể sửa chữa và khắc phục được như sau:

        1. Những trường hợp miễn phí:  

        Lỗi tẽ khóa kéo theo thời gian sử dụng(kéo xong nhưng ko khít miệng, trường hợp này thường xảy ra sau 1 ~ 2 năm sử dụng_như hình dưới đây là cặp Numanni đã dùng trên 2 năm). 

           - Trước khi khắc phục:


           - Sau khi khắc phục:

        2. Những trường hợp có tính phí: 5.000 ~ 40.000 vnd(mức phí này ShopTN đưa ra trên tinh thần hộ trợ khách hàng là chính vì mức phí này cũng chỉ đủ cho phí sửa chữa chưa bao gồm phí vận chuyển sản phẩm Hỗ trợ từ ShopTN về xưởng sửa chữa và ngược lại)

          - Áp dụng với tất cả các trường hợp khác mô tả trong mục Những trường hợp miễn phí, ShopTN sẽ chuyển sản phẩm về xưởng sửa chữa để kiểm tra xem có thể khắc phục được lỗi hay không rồi sẽ báo quý khách sau 1~3 ngày kể từ ngày nhận SP.
         - Nếu SP có lỗi không thể khắc phục được ShopTN sẽ gửi lại quý khách sau 
        3~5 ngày kể từ ngày nhận SP(vì phải mất thời gian chuyển từ xưởng sửa chữa về) và sẽ không tính bất kỳ phí vận chuyển nào. 

         Dưới đây là một số lỗi người sử dụng hay mắc phải:

        1. Lỗi hỏng đầu khóa kéo theo thời gian sử dụng(không bóp lại đầu khóa được, phải thay đầu khóa kéo khác_kéo xong nhưng ko khít miệng, trường hợp này thường xảy ra sau 1 ~ 2 năm sử dụng: 15.000~35.000 vnd/ đầu khóa(tùy loại to, nhỏ, dày, mỏng, khóa ngược...)

        2. Lỗi rách, bục chỉ phần quai đeo do đựng quá nặng, đeo 1 quai đối với ba lô có 2 quai đeo:10.000~40.000 vnd/vị trí(tùy theo mức độ khó dễ và độ dài phần rách)

        - Ba lô về cơ bản được thiết kế có 2 quai đeo nhằm mục đích dàn trọng lượng lên đều 2 vai giúp cho người dùng dễ dàng di chuyển, cảm giác chắc chắn và nhẹ hơn đeo túi chéo(với cùng trọng lượng đựng như nhau) vì ba lô luôn luôn ở giữa lưng bạn. Chính vì vậy nếu chúng ta đeo ba lô 1 quai thì tất cả trọng lượng của ba lô sẽ dồn hết lên 1 quai(về mặt con người thì cách đeo này không hề tốt cho sức khỏe của bạn vì tất cả trọng lượng sẽ dồn hết lên 1 bên vai, nếu để đựng Laptop thì càng nguy hiểm hơn vì lúc này ba lô rất dễ bị va đập, văng đi do chỉ đeo 1 quai) --> chắc chắn không sớm thì muộn quai đeo ba lô của bạn sẽ bị rạn, rách, Laptop thì không được an toàn...

        - Đa số ba lô đều bị hỏng bên quai phải vì hầu hết người dùng đều thuận tay phải.

        - Sau một thời gian đeo 1 quai ba lô bắt đầu có hiện tượng như này:

        + Rạn, rách chỉ may và vải.

         

        3. Lỗi rách, bục chỉ do sử dụng không đúng cách, bị móc rách hoặc đường may bị sút chỉ theo thời gian sử dụng: 10.000~40.000 vnd/vị trí(tùy theo mức độ khó dễ và độ dài phần rách)

        - Trọng lượng đựng tiêu chuẩn cho cặp và balô như sau : 

        + Cặp, túi : 4~8Kg (tuỳ theo loại cặp, kích thước cặp) 
        + Ba lô Laptop: 5~10Kg (tuỳ theo loại ba lô, kích thước ba lô)
        + Ba lô du lịch, leo núi: 5~15Kg (
        tuỳ theo loại ba lô, kích thước ba lô)

        4. Lỗi hỏng khóa kéo theo thời gian sử dụng(kéo xong nhưng ko khít miệng, trường hợp này thường xảy ra sau 1~2 năm sử dụng_như hình dưới đây là cặp Numanni đã dùng trên 2 năm): 

        Nếu phải thay đầu khóa kéo khác: 15.000~30.000 vnd/ đầu khóa ( tùy trường hợp :khó dễ, đầu xuôi ngược, to nhỏ, thay nhiều hay ít đầu khóa.)

        - Trước khi khắc phục:



        - Sau khi khắc phục:

        5. Lỗi mất tay cầm khóa kéo hoặc bị gẫy do va đập: 5.000~20.000 vnd/ đầu khóa(bao gồm đầu khóa và công thay_đầu khóa có thể khác so với móc khóa zin của SP)

        - Đầu khóa vỡ hoặc bị gẫy.  Phí thay Đầu khóa xịn của Crumpler, The North Face, Numanni, Aoking, YKK...: 20.000~40.000 vnd/ đầu khóa( Tùy kích thước to nhỏ, kiểu xuôi ngược, tùy vị trí và độ khó.)( giá bao gồm đầu khóa và công thay)

        6. Lỗi hỏng khóa kéo (phải thay toàn bộ khóa khác):
         - Cặp, túi xách: 90.000 ~ 100.000 vnd/ bộ khóa
         - Ba lô, túi du lịch: 120.000~180.000 vnd/ bộ khóa

        Các trường hợp khác mổ tả trên ShopTN sẽ xem xét và báo lại trực tiếp với quý khách.

         Lưu ý: 

        - Nếu sản phẩm quý khách đang sử dụng bị hư hỏng như nêu trên hãy liên lạc ngay với ShopTN để được hỗ trợ kịp thời, không nên cố sử dụng để tránh bị hỏng nặng hơn.(Lỗi phát hiện sớm, ShopTN có thể sửa chữa, khắc phục lại như zin)

        - ShopTN sẽ chuyển sản phẩm về xưởng sửa chữa để kiểm tra và sửa chữa trong vòng 7~10 ngày kể từ ngày nhận SP. 

         - Ngoài ra, quý khách có thể gửi những ý kiến, khúc mắc về những sản phẩm mà quý khách đang mắc phải trong thời gian sử dụng sản phẩm. ShopTN rất cảm kích và trân trọng những ý kiến phản hồi từ quý khách.

        • ShopTN sẽ chuyển sản phẩm về xưởng để kiểm tra và sửa chữa trong vòng 3~10 ngày làm việc(trừ Chủ nhật và các ngày nghỉ Lễ, Tết) kể từ ngày nhận SP.
        • Nếu phí sửa SP <= 50k thì ShopTN sẽ tiến hành sửa luôn không báo quý khách để đỡ mất thời gian chờ đợi.
        • Nếu phí sửa SP > 50k thì ShopTN sẽ báo quý khách qua SMS để quý khách đồng ý rồi mới sửa. 

        - Sau 30 ngày kể từ khi Quý  khách giao hàng để sửa chữa, nếu quí khách không đến lấy hàng khi đã được thông báo sản phẩm đã sửa xong, ShopTN sẽ bán thanh lý hoặc tặng từ thiện sản phẩm đó.

         - Ngoài ra, quý khách có thể gửi những ý kiến, khúc mắc về những sản phẩm mà quý khách đang mắc phải trong thời gian sử dụng sản phẩm. ShopTN rất cảm kích và trân trọng những ý kiến phản hồi từ quý khách.


        Thời gian nhận - trả bảo hành & hỗ trợ SP: 14h ~ 19h tất cả các buổi chiều. 


        Hotline: (04)39 188 171 - 09 35 46 1369 - 09 72 74 1369 

        ShopTN xin chân thành cảm ơn quý khách.